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服务贸易常识100问(十五)

编辑:对外合作处   点击:次   发布真人葡京平台:2012-03-22 00:00

 

71、全球服务外包业务的主要承接地在哪里?

    目前,全球服务外包承接方以发展中国家为主,中国、印度、爱尔兰、菲律宾和俄罗斯等20多个国家是全球外包市场的主要承接地。

全球承接离岸服务外包主要有三个地区:拉美地区,在向美国与西班牙语系国家的企业提供外包服务方面占据优势,这要归因于时区与学问相似性等方面的因素;东欧地区,主要面向西欧地区的企业提供外包服务;亚洲地区,逐步倾向于全球交付,以中国、印度、菲律宾为代表,而当前主要提供泛亚地区离岸交付。随着全球服务外包业的日益发展和完善,中国和印度已成为吸引发达国家制造业和服务业外包的最主要地区。

 

72、全球服务外包业务的主要发包地在哪里?

全球服务外包转移方主要是由欧美发达国家和新兴国家共同构成,其中美国约占世界服务外包市场总额的66%,日本和欧洲约占23%。

美国、欧洲、日本等主要转移方有两种选择倾向:一种是以美国的离岸服务外包方式为特征,主要以选择印度、中国、菲律宾等距离较远,但成本低廉、人才丰富的区域为主;另一种以欧洲和日本的近岸外包方式为特征,主要选择与本国距离较近和学问接近的区域进行服务外包。欧盟对外包地的选择,除了印度意外,他们更偏好与其具有相近的学问和地理条件的东欧国家、俄罗斯。日本对外包地的选择也具有这种特点,其外包业务的40%以上是在中国进行的。

 

73、服务外包发包商对外包服务商的基本要求有哪些?

发包商在选择外包服务商时看重的是服务能力、硬件水平和成本。服务能力包括专业资源、人员规模、语言能力、葡京真人平台注册能力、客户服务能力和财务能力等;硬件水平包括办公厅场所、信息系统和安全措施;成本因素包括人力成本、办公场地建设或租赁成本、纳税成本和信息系统成本。

 

74、如何准确理解服务外包与现代服务业两者之间的关系?

服务外包是现代高端服务业的重要组成部分,具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低等特点。服务外包的发展给现代服务业带来从葡京真人平台注册技术、葡京真人平台注册理念到商业模式的创新,提高葡京真人平台注册水平、技术水平和科技创新水平,从而促进现代服务业的发展。主要体现在:服务外包中的ITO为现代服务业的所有应用领域提供信息技术解决方案和手段以及IT服务,BPO为客户提供创新的业务流程再造、创新的服务模式和手段。

 

75、什么是服务外包公共技术服务平台?

服务外包公共技术服务平台是在服务外包企业聚集地区为使企业降低成本、提升企业竞争力而搭建的公共技术服务支撑体系,它为以App及其他IT为基础的服务外包企业提供完善和持续的公共服务。

 

76、服务外包业务葡京真人平台注册跟统计系统是什么?

一、服务外包业务统计对象:

    凡注册地在武汉市,具有独立法人资格,已开展承接服务外包业务的企业,均属统计对象,其服务外包业务纳入统计范围(服务外包业务认定范围见附件),由市商务局进行审核。

    二、服务外包业务统计工作要求:

    1、商务部“服务外包业务葡京真人平台注册和统计系统”的数据是商务部考评各企业开展服务外包业务的唯一指标。是商务部等国家相关部委进行服务外包业务统计、落实相关鼓励政策的重要依据。各企业要充分重视商务部服务外包合同统计葡京真人平台注册,积极配合服务外包业务统计工作。

    2、纳入统计范围的企业,须专人负责统计、申报工作,如实填写企业基本信息,按要求录入服务外包合同和协议,及时更新数据。

    3、根据商务部要求,凡是未在“服务外包业务葡京真人平台注册和统计系统”录入服务外包合同的企业,将不能享受商务部服务外包业务发展资金的扶持及相关优惠政策。

 

77、为什么要采用IT开展外包业务?

现在的商业环境,变化快速,技术日新月异。做你最擅长的(核心竞争力),其余的外包!\"Do what you do best and outsource the rest! \" 已经成为一种不可逆转的趋势。研究表明,采用外包支撑服务的企业,比什么都在自己企业里做的企业,运行效率更高,成本更低。其原因在于:

1. 专业的人做专业的工作

专业企业提供的外包服务,比企业自己成立服务部门的工作更为高效、专业。

2. 资源的节省,投入减少

单个企业对于服务的需求是不确定的,不稳定的,必定造成资源的浪费,但外包服务企业的资源配备 , 完全按照业务的数量。

3. 节约真人葡京平台

通过外包服务,不必组织企业资源来完成目标项目,而可以直接通过外包的方式,马上获得。

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